JFR 2013 - 4150 - Le management des risques 3e partie

Mis à jour le 16/07/2014 par SFR

Les leçons d'une démarche pragmatique de gestion des risques dans un centre d'imagerie

Orateur : Christian Delgoffe
Objectifs :
Témoigner d’une démarche de management des risques dans un centre d’imagerie.
Présenter les difficultés rencontrées et les avantages de cette démarche.
Insister sur le rôle de l’humain et sur les postures des professionnels.

Messages à retenir
Le management des risques et le management de la qualité sont intimement liés.
L’identification des risques à maîtriser est la première étape.
Il faut traiter en priorité quelques risques graves et/ou fréquents.
L’implication de tous est fondamentale, chacun étant responsable des risques qui l’entourent.

Résumé
Après un rappel sur les risques et leur importance en imagerie médicale, nous présentons notre système qualité qui génère une démarche d’amélioration par l’implication de chacun et met l’accent sur les difficultés rencontrées.
La prise de conscience par les professionnels de la fragilité des systèmes et la mesure des risques encourus sont fondamentales.
L’implication de tous, la prise en compte et de l’importance de l’action collective, la confiance accordée au système et l’approche factuelle sont d’importants facteurs de succès.
La démarche repose sur l’analyse et la hiérarchisation des risques à priori et l’analyse des événements indésirables à posteriori.
Les outils pour reconnaître, traiter et suivre un dommage associé aux soins ou un autre événement indésirable sont formalisés.